2025年12306退票手续费标准解读

2025年铁路客票退费规则全面解析

中国铁路官方服务平台12306持续优化票务服务体系，为旅客提供列车时刻查询、余票监控、票务变更等全方位服务。针对出行计划变动需办理退票的旅客，现将现行退费规则进行系统梳理，帮助旅客准确把握票务处理要点。

一、阶梯式退费计算标准

根据中国铁路总公司的票务管理细则，2025年度退费政策实行差异化计算方式：

• 超长预售期退票：列车发车前15个自然日（不含乘车日）申请退票，免收手续费
• 48小时缓冲期：发车前48小时外办理退票，按票面金额5%计收
• 紧急退票时段：发车前24-48小时退票收取10%费用，24小时内退票则需支付20%手续费

二、特殊票务处理规范

针对特定场景的票务变更，铁路部门制定了专项处理方案：

• 改签后退票：改签至发车15日后的车次，且在改签15日前退票，仍按5%标准收取手续费
• 春运特殊期：改签至春运期间的车票申请退票，统一按票面价20%核收费用

建议旅客提前规划行程，尽量在15天预售期前调整出行安排。如遇临时变动，可通过12306官方渠道实时查询余票情况和改签政策，最大限度降低退票成本。铁路部门将持续完善票务服务体系，为旅客创造更便捷的出行体验。